SOLUCIONES

Contact Center para seguros

¿Qué hacemos?

Trabajamos con aseguradoras de salud, vida, hogar, auto y decesos; ofreciendo soluciones completas de atención al asegurado, gestión de siniestros y servicios comerciales. Nuestro equipo de contact center actúa en nombre de la compañía, adaptado a sus protocolos, sistemas y estilo de comunicación.

Servicios Contact Center para el sector seguros

Atención al cliente multicanal (24/7)

Una atención continua, accesible y empática en todos los canales.

  • Recepción y gestión de llamadas, emails, chats y WhatsApp.
  • Información sobre pólizas, coberturas, precios, y condiciones.
  • Resolución de dudas generales de asegurados y potenciales clientes.

Acompañamos al cliente en todo el proceso con claridad y agilidad.

  • Recepción de partes de siniestros (hogar, auto, salud, etc.).
  • Seguimiento del estado del expediente.
  • Coordinación con: peritos, talleres, clínicas o reparadores.
  • Comunicación de resoluciones y cierres de casos.

Facilitamos una gestión fluida, segura y puntual de todas las obligaciones económicas.

  • Avisos de vencimiento y renovación de pólizas.
  • Gestión de impagos o cobros pendientes.
  • Atención en pagos fraccionados y actualizaciones bancarias.

Impulsamos el crecimiento comercial con estrategias efectivas de captación.

  • Venta telefónica de seguros (vida, salud, auto, hogar, etc.).
  • Seguimiento de leads que dejaron sus datos en la web.
  • Recuperación de clientes inactivos.
  • Campañas de retención o upgrades (mejora de pólizas).

Mejoramos la experiencia del cliente y aumentamos el valor de cada asegurado.

  • Encuestas de satisfacción NPS.
  • Promociones personalizadas (ej. “añade seguro dental a tu póliza de salud”).
  • Programas de fidelidad y recompensas.

Optimizamos tiempos y recursos con soluciones digitales a medida.

  • Chatbots para consultas básicas.
  • Envío automático de documentación (pólizas, condiciones, partes de siniestro).
  • Asistentes de voz inteligentes.
  • Integración con CRMs y plataformas aseguradoras.

Una atención empática y adaptada a cada perfil de cliente.

  • Atención especializada a personas mayores
  • Gestión de seguros de empresa o colectivos (empresas, colegios, mutualidades).
  • Servicios adaptados a asegurados con necesidades especiales.

Ventajas de una atención integral para: aseguradoras de salud, vida, hogar, auto y decesos

Reducción de carga operativa interna.

Mejora de la experiencia del asegurado.

Mayor retención y conversión de ventas.

Cumplimiento normativo y trazabilidad total.

Contact center externo con experiencia en seguros.

¿Te ayudamos a dar el siguiente paso?

Solo necesitamos saber un poco más sobre ti. Rellena el formulario y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para enviarte una propuesta ajustada a lo que realmente necesitas.