SOLUCIONES

Contact Center para sector educativo

¿Qué hacemos?

Universidades, escuelas de negocio y centros de formación necesitan una atención profesional, personalizada y eficiente para gestionar su relación con estudiantes, futuros alumnos y personal docente. En Movimer World ayudamos a estas instituciones a optimizar sus canales de comunicació, automatizar procesos repetitivos y ofrecer una experiencia de atención que refuerce su imagen y confianza.

Servicios Contact Center para el sector educativo

Atención a estudiantes y familias

Atendemos de forma cercana y profesional cualquier consulta relacionada con el acceso a los estudios.

  • Información sobre titulaciones, becas, calendarios, horarios, precios y servicios del centro.
  • Resolución de dudas frecuentes en campañas de admisión, matrículas o preinscripciones.

Ayudamos a estudiantes, docentes y PAS a utilizar correctamente las plataformas digitales.

  • Soporte en entornos Moodle, Teams, Blackboard, Zoom, etc.
  • Gestión de incidencias en accesos, entregas, exámenes online o foros.

Acompañamos al alumno en todo el proceso administrativo.

  • Asistencia telefónica o digital para formalizar matrículas, pagos, modificaciones o bajas.
  • Información sobre documentación, homologaciones y plazos académicos.

Nos anticipamos a posibles abandonos o incidencias.

  • Campañas de seguimiento a estudiantes inactivos, ausentes o con bajo rendimiento.
  • Llamadas de recordatorio de citas, fechas de exámenes o entregas.

Un servicio adaptado a la diversidad del alumnado.

  • Atención en varios idiomas para resolver dudas antes y durante la estancia.
  • Soporte en visados, alojamiento, adaptación curricular y trámites previos a la llegada.

Recogemos la opinión de los usuarios para ayudar a mejorar.

  • Enviamos encuestas post-servicio, NPS y valoraciones de procesos académicos.
  • Informes con insights para coordinadores y equipos directivos.

Ventajas de una atención integral para: universidades, escuelas de negocio y centros educativos

Mejora de la experiencia del estudiante desde el primer contacto.

Acompañamiento personalizado en procesos clave como matrícula, acceso o trámites.

Reducción de carga administrativa para equipos académicos y de gestión.

Mayor control y trazabilidad de incidencias y solicitudes.

Atención multicanal y multilingüe adaptada al perfil del alumnado.

Recogida de feedback útil para la mejora continua de la institución.

¿Te ayudamos a dar el siguiente paso?

Solo necesitamos saber un poco más sobre ti. Rellena el formulario y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para enviarte una propuesta ajustada a lo que realmente necesitas.