Servicios
Outbound call center o emisión
¿En qué consiste un servicio outbound call center?
Un servicio outbound call center se centra en las interacciones que inicia la propia empresa hacia sus clientes o contactos potenciales: llamadas comerciales, recordatorios, encuestas, campañas de fidelización, etc.
En Movimer World, planificamos y ejecutamos estas acciones con equipos especializados, herramientas de automatización y un enfoque personalizado según cada sector.
Tasa de conversión hasta el
36%
en campañas comerciales
hasta el
72%
en telemarketing predictivo
Llamamos en el momento adecuado, con el mensaje adecuado.
Reducción del
80%
en tiempos de prospección comercial
Preparamos la cita, cualificamos al lead y optimizamos los recursos del equipo de ventas.
Seguimiento del
100%
de contactos
cualificados
Ninguna oportunidad de venta queda sin atender. Agilidad en la ejecución de campañas con grandes volúmenes de datos.
Outbound
Actualización de la base de datos (BBDD)
Contactamos proactivamente con tus clientes o registros para: confirmar, corregir o completar sus datos. Aseguramos que tu CRM esté actualizado, limpio y listo para cualquier campaña comercial o de fidelización.
- Mejora de la calidad de la base de datos
- Reducción de errores en envíos y comunicaciones
- Ahorro de costes en campañas comerciales
- Mayor efectividad en futuras campañas
- Aumento del ROI comercial
- Ahorro de tiempo interno en depuración manual
- Validación de preferencias y canales de contacto
Convocatoria de eventos y ventas privadas
Llamamos en tu nombre para: invitar a clientes a ferias, presentaciones, ventas VIP o eventos corporativos. Realizamos la confirmación de asistencia y seguimiento si es necesario.
- Aumento de la asistencia a eventos
- Comunicación directa y personalizada
- Confirmación de presencia en tiempo real
- Mejor planificación logística del evento
- Segmentación por perfil o interés
- Refuerzo de la relación cliente-marca
- Recogida de feedback postevento
Elaboración de agendas comerciales
Agendamos citas de calidad con clientes potenciales, organizando el calendario de tu equipo comercial por zonas, prioridades o disponibilidad.
- Aumento de la productividad del equipo de ventas
- Eliminación de tareas repetitivas o improductivas
- Agenda personalizada y geolocalizada
- Reducción de visitas no cualificadas
- Mejora en la tasa de cierre de ventas
- Optimización del tiempo y desplazamientos
Encuestas de calidad
Realizamos encuestas telefónicas o digitales para: medir la satisfacción, identificar puntos de mejora o conocer la opinión del cliente tras una compra o interacción.
- Mejora continua del servicio o producto
- Identificación de áreas críticas
- Incremento de la fidelización
- Información real y directa del cliente
- Refuerzo de imagen como empresa orientada al cliente
- Base de datos enriquecida con insights valiosos
Mailing postal / Emailing
Nos encargamos del diseño, personalización y envío de tus campañas por correo postal o electrónico, con seguimiento activo de resultados.
- Comunicación segmentada y dirigida
- Alta tasa de apertura y recuerdo de marca
- Aumento del tráfico a web o puntos de venta
- Refuerzo de campañas comerciales o de marca
- Coordinación con acciones de telemarketing
- Medición de impacto y conversión
Mistery customer (online y telefónico)
Evaluamos la atención y los procesos de tu equipo o red de puntos de venta mediante compras simuladas, llamadas de prueba y análisis detallado de la experiencia.
- Detección de desviaciones en el protocolo de atención al cliente
- Mejora de la calidad del servicio
- Refuerzo en la formación de equipos
- Estándares homogéneos entre centros o canales
- Evaluación objetiva y externa
- Informes comparativos y personalizados
Presentación de productos/servicios
Llamamos a tus clientes actuales o potenciales para: presentar nuevos productos, servicios u ofertas. Ofrecemos información detallada, resolvemos dudas y derivamos al canal de venta.
- Aumento de las conversiones
- Mayor conocimiento de nuevos lanzamientos
- Comunicación directa, clara y personalizada
- Seguimiento de interés y solicitudes
- Refuerzo de campañas comerciales
- Generación de leads cualificados
SMS personalizado
Enviamos campañas masivas o segmentadas de mensajes de texto para: informar, recordar o promover. Ideal para: promociones, citas, lanzamientos o alertas puntuales.
- Alta tasa de apertura
- Comunicación rápida y directa
- Complemento ideal a campañas telefónicas o digitales
- Recordatorio eficaz de citas o promociones
- Segmentación por perfil o comportamiento
- Bajo coste y gran alcance
Email/SMS certificados
Ofrecemos envíos de correo electrónico o SMS con validez legal equivalente a un burofax, garantizando la autenticidad y el registro de la comunicación. Ideal para: notificaciones oficiales, avisos legales o comunicaciones contractuales.
- Validez legal equivalente a un burofax
- Seguridad y trazabilidad de la comunicación
- Confirmación de recepción por parte del destinatario
- Reducción de costes frente a envíos tradicionales
- Rapidez y eficiencia en la entrega
- Integración con campañas comerciales o de notificación
Recuperación de clientes perdidos
Contactamos a clientes antiguos o inactivos para reactivar su interés y reconectar con la marca, utilizando estrategias personalizadas según su historial y perfil.
- Reactivación de clientes inactivos
- Identificación de oportunidades de venta perdidas
- Incremento de ingresos y fidelización
- Comunicación personalizada y estratégica
- Refuerzo de la imagen de marca
- Seguimiento y análisis de resultados
Escuchamos tu necesidad
Diseñamos el servicio contigo
Formamos al equipo asignado
Activamos el servicio
Medimos, informamos y mejoramos
¿Te interesa nuestro servicio outbound call center?
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